防疫險燒不停!評議中心今年接獲申訴破1.4萬件

〔記者王孟倫/台北報導〕國內疫情確診率經突破20%大關,「防疫險」不僅理賠件數及金額持續上揚,理賠申訴更是暴增;根據金融消費評議中心公布統計,今年以來至8月3日為止共受理1萬4442件的防疫險申訴案,不僅較6月底大增7618件,更是去年全年的76.4倍之多。

評議中心也公布個別產險公司的申訴案件,其中,件數最多是富邦產6395件,占比達44.3%;和泰產居次2618件,占比為18.1%,旺旺友聯產險排第三為1315件,占比為9.1%。

「防疫險」之亂仍未停歇!儘管防疫險已經完成整體核保作業程序,並進入最後理賠階段,卻也是最困難的挑戰,尤其,大量理賠糾紛不停湧入各單位機構。

其中,根據金融消費評議中心公布受理之申訴案件顯示,去年全年僅189件,但今年截至8月3日為止累計高達1萬4442件,等於是去年一整年的76.4倍。

尤其,據瞭解,評議中心今年申訴案件絕大多數是從四月中旬才湧入,也就是說,今年僅三個月半時間,就湧入超過1.4萬件 。

若與6月29日相較,當時累計防疫險申訴案件為6824件,換言之,僅一個餘月的時間,就新增7618件,成長幅度達116%。

此外,根據評議中心統計,在今年已經收到的申訴案件當中,「紛爭已解決」僅2067件、「保險公司維持原議」為3017件,「保險公司申訴處理中」共9358件,佔比最高。

對此,保險局表示,除了評議中心,保戶可申訴管道還包括消保官或自行找上保險公司協調,上述統計並不代表全部的申訴案件狀況。

根據金融消費評議之申訴流程,消費者必須先向原金融機構提出申訴,並於30天內取得回覆,若仍不服結果,即可在60天內向評議中心進入評議;評議中心接到民眾申訴電話後,亦可將案件代為移交給金融機構。

 

2022/08/08,自由時報,記者王孟倫/台北報導

https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/4018843

 

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